الشروط والأحكام

الشروط والأحكام الخاصة بـ Remap101

1. التعاريف والأساس التعاقدي

1.1 التعاريف

لأغراض هذه الشروط:

101. تشير “فيزو” و “نحن” و “نحن” و “لنا” و “لنا” إلى شركة فيزو تكنولوجيز المحدودة.
     ب. تشير “Remap101” إلى الموقع الإلكتروني والمنصة والخدمات والأنظمة الرقمية والبرامج والمحتوى وبيئات التعلم التي تديرها شركة فيزو.
     ج. يشير “المستخدم” أو “أنت” أو “الخاص بك” إلى أي فرد أو كيان يصل إلى Remap101 أو يستخدمه.
     د. “الخدمات” تعني جميع التدريبات (عبر الإنترنت والفصول الدراسية) والتقييمات والمنتجات الرقمية والبرامج والأجهزة والدعم والعروض المرتبطة بها.
     ه. “المحتوى” يعني جميع المواد والنصوص ومقاطع الفيديو والرسوم البيانية والرسوم البيانية والمستندات والملكية الفكرية والبيانات والتقييمات والتنزيلات والموارد التي تقدمها Viezu.

1.2 تشكيل العقد 1.2

يتم تكوين عقد ملزم قانونًا بين فيزو والمستخدم في أقرب وقت ممكن:

101. الدخول إلى موقع الويب أو استخدامه؛
     ب. إنشاء حساب؛
     ج. شراء أي منتج أو خدمة؛
     د. بدء أو محاولة استخدام أي جزء من Remap101.

يشكل استمرار الوصول المستمر قبولاً مستمراً لهذه الشروط.

1.3 الأسبقية التعاقدية

تحل هذه الشروط محل جميع الاتفاقيات أو المراسلات أو الإقرارات السابقة أو المعاصرة.

2. الانطباق الدولي والقانون الحاكم

2.1 الاستخدام الدولي

تنطبق هذه الشروط عالميًا بغض النظر عن موقع المستخدم.

2.2 القانون الحاكم

تخضع هذه الشروط حصرياً للقانون الإنجليزي.

3.2.3 الاختصاص الحصري

يوافق المستخدمون على أن محاكم إنجلترا وويلز هي صاحبة الاختصاص القضائي الحصري.

2.4 التنازل عن الحقوق الأجنبية

يتنازل المستخدمون عن أي حق في الاستناد إلى قانون أو اختصاص قضائي أجنبي للطعن في قابلية الإنفاذ.

3. حسابات المستخدمين والهوية وتفاصيل التصديق

3.1 دقة الحساب 3.1 دقة الحساب

يجب على المستخدمين تقديم معلومات دقيقة وكاملة وصادقة عن هويتهم.

3.2 3.2 متطلبات اسم الشهادة

تعرض الشهادات الاسم الأول والأخير المخزن في حساب المستخدم.
لن يتم تعديل الشهادات باستثناء التصحيحات الإدارية الطفيفة وفقًا لتقدير فيزو.

3.3 التحقق من الهوية

قد تطلب Viezu وثائق الهوية في أي وقت. قد يتضمن التحقق من الهوية صورة فوتوغرافية، أو التحقق بالفيديو المباشر، أو إثبات العنوان، أو تأكيد صاحب العمل، أو المستندات التي تطلبها الهيئات المانحة.

3.4 الدورات المعتمدة

التحقق من الهوية إلزامي حيثما تؤدي الدورات التدريبية إلى الحصول على مؤهلات معتمدة أو مهنية.

3.5 عدم قابلية التحويل

الحسابات والشهادات وحقوق الوصول ومحاولات التقييم شخصية بحتة وغير قابلة للتحويل.

3.6 الحق في رفض التسجيل

تحتفظ Viezu بالحق المطلق في رفض تسجيل أي مستخدم أو دخوله في المستقبل لأي سبب من الأسباب.

4. أمان الحساب وحظر مشاركة الحساب

4.1 التزامات الضمان

يجب على المستخدمين حماية بيانات اعتماد تسجيل الدخول في جميع الأوقات.

4.2 حظر مشاركة الحسابات

مشاركة الحساب محظورة تماماً.

4.3 الرصد

قد تستخدم Viezu المراقبة السلوكية والجنائية والتقنية للكشف عن الوصول غير المصرح به.

4.4 الإنفاذ

يجوز لـ Viezu تعليق الحسابات أو إنهاؤها، وإلغاء الشهادات إلا في المشكلات البسيطة، وفرض حظر دائم، ورفض الوصول المستقبلي دون إشعار.

5. تقديم دورات متعددة اللغات

5.1 التوفر

يمكن توفير الدورات بلغات متعددة لتوفير الراحة.

5.2 الأسبقية الإنجليزية

تسود النسخة الإنجليزية في حالة وجود تضارب.

5.3 تحديثات الترجمة

لا تخول التأخيرات أو الاختلافات في الترجمة للمستخدم الحق في استرداد الأموال.

6. الملكية الفكرية والاستخدام المحظور

6.1 الملكية

جميع المحتويات مملوكة أو مرخصة لفيزو.

6.2 الاستخدام المحظور

يجب ألا يقوم المستخدمون بـ

1. نسخ المحتوى أو تسجيله أو تصويره أو تصويره أو تنزيله أو توزيعه؛
   ب. نشر المحتوى على منصات خارجية؛
   ج. استخدام المحتوى لتدريب الآخرين؛
   د. استخدام المحتوى للتدريب الداخلي للشركة أو التدريب الجماعي أو التعليمات التنظيمية؛
   ه. إنشاء أعمال مشتقة؛و. إجراء هندسة عكسية أو استخراج البيانات؛
   ز. محاكاة المحتوى أو عرضه أو عرضه علنًا على أي مجموعة؛
   ح. استخدام المحتوى لتحقيق مكاسب تنافسية أو تجارية.

6.3 الإنفاذ

قد تؤدي الانتهاكات إلى إنهاء الخدمة وإلغاء الشهادة واتخاذ إجراءات قانونية ومطالبات بالتعويض عن الأضرار.

7. الوصول إلى التدريب الرقمي وسياسة استرداد الأموال

7.1 بدء الوصول

يبدأ الوصول عند معالجة الدفع.

7.2 عدم قابلية الاسترداد

المنتجات الرقمية غير قابلة للاسترداد بمجرد الوصول إليها.

7.3 مسؤولية المستخدم

يجب أن يتأكد المستخدمون من أن أجهزتهم وإنترنتهم يستوفيان متطلبات النظام.

8. التقييمات والمحاولات والنزاهة الأكاديمية

8.1 تعريف المحاولة

8.1.1 تحدث المحاولة عندما يبدأ المستخدم أي نشاط تقييمي أو يصل إليه أو يتفاعل معه أو يبدأ أي نشاط تقييمي، بما في ذلك:

1. الاختبارات؛
   ب. الاختبارات؛ج. تقييمات الوحدات؛
   د. الواجبات؛
   هـ. الواجبات المكتوبة؛و. المهام المقدرة؛
   ز. التقييمات العملية؛ح. أنشطة السيناريوهات؛
   ط. الامتحانات النهائية؛
   ي. اختبارات الكفاءة؛
   ك. اختبارات المعرفة؛ 0 ل. أي نشاط ينطوي على شهادة أو تقدم.

8.1.2 تحدث المحاولة حتى لو كانت غير مكتملة أو مهجورة أو متوقفة أو غير مرسلة.

8.2 حدود المحاولة

لا تلتزم Viezu بإعادة تعيين أو تمديد حدود المحاولة لأي سبب من أسباب المستخدم.

8.3 استنفاد المحاولات

قد يُطلب من المستخدمين إعادة شراء المقررات الدراسية عند استنفاد حدود التجربة.

8.4 مراقبة مكافحة الغش والنزاهة الأكاديمية

قد تشمل المراقبة التحليلات السلوكية، وتسجيل بروتوكول الإنترنت، وبصمات الجهاز، وتحليل التوقيت، وضمانات النزاهة الأخرى. يوافق المستخدمون على جميع عمليات المراقبة.

8.5 سوء السلوك الأكاديمي

يشمل سوء السلوك على سبيل المثال لا الحصر:

1. انتحال الشخصية؛
   ب. الإجابة التعاونية؛
   ج. تعدد الحسابات؛
   د. التواصل الخارجي أثناء المحاولات؛
   هـ. استخدام أي أداة أو نظام أو آلية قادرة على التأثير على الإجابات أو توليدها أو تعديلها أو اقتراحها؛
   و. تجاوز ضوابط التقييم؛
   ز. إعادة إنتاج مواد التقييم؛ح. التلاعب بظروف الجهاز أو البيئة.

(يغطي البند 8.5 (هـ) بشكل استراتيجي الغش بمساعدة الذكاء الاصطناعي).

8.6 الإنفاذ

يجوز لـ Viezu إبطال المحاولات، أو إلغاء الشهادات إلا في المشكلات البسيطة، أو طلب إعادة الاختبارات تحت الإشراف، أو إنهاء الوصول، أو فرض حظر دائم، أو الإبلاغ عن سوء السلوك إلى الجهات المانحة.

8.7 عمليات إعادة الاختبار

قد تتطلب المخالفات إعادة الاختبارات تحت الإشراف كشرط لإعادة الشهادة أو التقدم.

9. التدريب في الفصول الدراسية والتدريب الشخصي

9.1 مرونة المكان

يمكن تقديم التدريب في أماكن المؤتمرات أو المكاتب أو مراكز التدريب أو غيرها من المرافق المناسبة. قد تكون هناك ورشة عمل أو دينامو أو قد لا تكون موجودة.

9.2 عروض توضيحية عملية

يمكن أن تستخدم العروض التوضيحية العملية بيئات محاكاة أو ملفات عينة أو محتوى مسجل أو مركبات حية عند الاقتضاء.

9.3 المتطلبات الأساسية

إكمال المتطلبات الأساسية إلزامي عند الاقتضاء. قد يؤدي عدم استكمالها إلى الإلغاء دون استرداد المبلغ المدفوع.

9.4 الودائع

الودائع غير قابلة للاسترداد. لا يضمن الإيداع الحصول على مكان التدريب ما لم يتم استلام الرصيد الكامل بأموال مستوفاة.
يجب أن تتلقى Viezu المبلغ كاملاً في موعد أقصاه 48 ساعة قبل الموعد المعلن لبدء التدريب.
إذا لم يتم استلام المبلغ المدفوع قبل هذا الموعد النهائي، يتم إلغاء حجز المستخدم تلقائياً، ويتم إلغاء مكان التدريب، ويتم مصادرة جميع المبالغ المدفوعة (بما في ذلك الإيداع) بالكامل.
التأخير في التحويل المصرفي، أو التأخير في معالج الدفع، أو التأخير في تحويل العملات، أو مشاكل الدفع الفنية هي مسؤولية المستخدم وحده.

9.5 مدفوعات الرصيد وخصومات الحجز المبكر

يجب استلام الرصيد المتبقي من المدفوعات بأموال مستوفاة بحلول الموعد النهائي المحدد للدفع.
يؤدي عدم السداد في الموعد النهائي إلى الإلغاء الفوري دون استرداد المبلغ المدفوع.

في حالة تطبيق خصومات الحجز المبكر، لا يسري السعر المخفض إلا إذا تم استلام رسوم الدورة كاملةً بأموال خالصة قبل الموعد النهائي المعلن عنه للحجز المبكر.

إذا تم استلام الدفع بعد الموعد النهائي لأي سبب من الأسباب، بما في ذلك على سبيل المثال لا الحصر التأخير في التحويل أو التأخير في المعالجة أو أوقات تسوية العملة أو المدفوعات غير المكتملة، لا يسري السعر المخفض ويجب دفع السعر القياسي الكامل.

تحتفظ Viezu بالحق في تعديل أو سحب أو إيقاف خصومات الحجز المبكر في أي وقت دون إشعار مسبق.

9.6 إلغاء المستخدم

يؤدي إلغاء المستخدم للمقعد إلى مصادرة الودائع وربما مدفوعات أخرى ما لم تتم إعادة بيع المقعد.

9.7 إلغاء أو إعادة جدولة فيزو

يجوز للمستخدمين تحويل أو استرداد رسوم الدورة التدريبية إذا ألغت Viezu الدورة التدريبية أو أعادت جدولة موعدها.
Viezu ليست مسؤولة عن نفقات السفر أو الإقامة أو التأشيرات أو النفقات الإضافية.

9.8 الحضور

الحضور الكامل مطلوب للحصول على الشهادة.

9.9 التحقق من الهوية 9.9 التحقق من الهوية

قد يتم التحقق من الهوية في أي وقت أثناء التدريب في الفصول الدراسية.

9.10 التحقق الإلزامي من التقييمات

مطلوب التحقق من الهوية للتقييمات الشخصية. قد يؤدي الفشل إلى الإزالة والإلغاء.

9.11 تحريف الحقائق

قد يؤدي تحريف الهوية إلى إنهاء الخدمة أو إلغائها أو الاستبعاد الدائم.

10. الأجهزة والبرامج وأدوات الطرف الثالث

10.1 عدم قابلية استرداد قيمة ترخيص البرمجيات

التراخيص الرقمية ومفاتيح التفعيل غير قابلة للاسترداد بمجرد إصدارها.

10.2 إخلاء مسؤولية برامج الطرف الثالث

يقر المستخدمون بأن برمجيات الضبط أو أنظمة التشخيص أو أدوات المعايرة الخاصة بالغير يتم تشغيلها على مسؤوليتهم الخاصة.
فيزو ليست مسؤولة عن تثبيت أو ترخيص أو تحديثات أو عيوب أو توافق أو أداء أنظمة الغير.

10.3 السلع المعيبة

تنطبق الحقوق القانونية.

10.4 رسوم الاستيراد

يتحمل المستخدمون مسؤولية جميع ضرائب الاستيراد والرسوم الجمركية.

11. توافر المنصة والوصول إليها في المستقبل

11.1 التوفر

يتم توفير إمكانية الوصول إلى المنصة حسب توفرها.

11.2 لا يوجد ضمان للوصول المستقبلي

تحتفظ Viezu بالحق في تعديل أو تحديث أو إيقاف أو أرشفة أو سحب أي محتوى أو دورة تدريبية أو وحدة أو ميزة دون الالتزام بالحفاظ على إمكانية الوصول إليها.

11.3 لا يوجد تعويض

لا يحق للمستخدمين الحصول على تعويضات أو استرداد الأموال في حالات الانقطاع أو التوقف أو تغيير المحتوى.

12. الدعم والسلوك وسوء استخدام الخدمات

12.1 إساءة استخدام الدعم

يجوز لفيزو تقييد أو رفض تقديم الدعم للمستخدمين الذين:

1. إساءة استخدام قنوات الدعم؛
   ب. إساءة استخدام قنوات الدعم؛
   ج. طلب المساعدة بشكل متكرر خارج نطاق التدريب؛
   د. الانخراط في اتصالات غير معقولة أو مفرطة.

12.2 توقعات السلوك 12.2

قد يؤدي السلوك المسيء أو العدواني أو غير اللائق تجاه الموظفين أو المدربين إلى الإيقاف أو الإنهاء دون استرداد الأموال.

13. العبث بالتكنولوجيا والتدخل في النظام والأمن

13.1 السلوكيات الفنية المحظورة

يجب ألا يقوم المستخدمون بـ

1. العبث بعناوين URL أو إعدادات النظام الأساسي أو عناصر التحكم في التقييم؛
   ب. محاولة الوصول إلى المناطق المحظورة؛
   ج. استكشاف أو مسح أو اختبار نقاط ضعف أي نظام؛
   د. تجاوز الضوابط الجغرافية أو ضوابط الهوية؛
   ه. استخدام الشبكات الافتراضية الخاصة أو البروكسي أو خدمات إخفاء الهوية أو أدوات الإخفاء لإخفاء الهوية أو الموقع؛و. تعديل سلوك النظام من خلال البرامج النصية أو الأدوات أو الأتمتة.

13.2 الإنفاذ

قد تؤدي الانتهاكات إلى الإنهاء الفوري والحظر الدائم والإجراءات القانونية.

14. نزاعات الدفع، ورد المبالغ المدفوعة، وتدابير مكافحة الاحتيال

14.1 رد المبالغ المدفوعة كخرق

يشكل الشروع في رد المبالغ المدفوعة بعد الوصول إلى التدريب الرقمي أو التدريب في الفصول الدراسية خرقًا ماديًا.

14.2 الإنفاذ الفوري

قد تقوم Viezu بتعليق الخدمات أو إنهائها، وإلغاء الشهادات باستثناء المشكلات البسيطة، وإبطال التقييمات، وحظر الحسابات المرتبطة بها.

14.3 استرداد التكاليف

يظل المستخدمون مسؤولين عن:

1. رسوم الدورة التدريبية؛
   ب. رسوم استرداد التكاليف؛
   ج. التكاليف الإدارية؛
   د. الرسوم القانونية؛
   هـ. رسوم استرداد الديون.

14.4 الإبلاغ

يجوز لشركة Viezu الإبلاغ عن النزاعات الاحتيالية إلى المؤسسات المالية أو السلطات القانونية أو الهيئات المانحة.

14.5 عدم إعادة التعيين

لا تستلزم المنازعات المسحوبة إعادة الوصول.

15. إخلاء المسؤولية وإخلاء المسؤولية وضبط النتائج

15.1 لا توجد مشورة مهنية

التدريب تعليمي ولا يشكل استشارة هندسية أو معايرة احترافية.

15.2 مسؤولية المستخدم عن الضبط

يقبل المستخدمون تحمل المسؤولية الكاملة عن أي ضبط يتم إجراؤه بعد التدريب.
Viezu غير مسؤولة عن الأضرار أو الخسائر أو الأعطال أو العواقب التنظيمية الناشئة عن إجراءات الضبط.

15.3 الاستثناءات

تستثني فيزو المسؤولية عن:

1. خسارة غير مباشرة أو تبعية؛
   ب. توقف الأعمال؛
   ج. خسارة البيانات أو الإيرادات أو الأرباح؛
   د. تلف المركبة؛
   هـ. غرامات تعديل المركبة.

15.4 الحد الأقصى للمسؤولية

تقتصر مسؤولية Viezu على الرسوم التي دفعها المستخدم في الاثني عشر شهرًا السابقة.

16. الإنهاء والتعليق

16.1 الإنهاء التقديري

يجوز لشركة Viezu إنهاء أو تعليق الوصول في أي وقت بسبب أي خرق أو اشتباه في خرق.

16.2 لا يوجد التزام بالتبرير

لا يُطلب من فيزو تقديم أسباب أو أدلة على إنهاء الخدمة.

16.3 العواقب

نتائج الإنهاء في:

1. وقف الوصول؛
   ب. إلغاء الشهادة باستثناء المشاكل الطفيفة؛
   ج. عدم استرداد الأموال؛
   د. احتمال الحظر الدائم.
2. الاحتفاظ بالبيانات وحفظ السجلات

17.1 الاحتفاظ بالبيانات الأكاديمية

يجوز لشركة Viezu الاحتفاظ بسجلات التقييم والسلوك والتحقق من الهوية حسب الحاجة من أجل:

1. النزاهة الأكاديمية؛
   ب. التحقق من الشهادات؛
   ج. الامتثال التنظيمي؛
   د. تدقيق الجهات المانحة.

17.2 الحذف 17.2 الحذف

عند الإنهاء، قد يتم تقييد الوصول إلى البيانات الشخصية أو إزالتها، وفقًا لمتطلبات الاحتفاظ القانونية.

18. قابلية الفصل

لا يؤثر بطلان أي بند من البنود على الباقي.

19. الاتفاقية بأكملها

تشكل هذه الشروط الاتفاقية الكاملة بين المستخدم وفيزو.

20. تفاصيل الاتصال

شركة فيزو تكنولوجيز المحدودة
31 بيدافون الصناعية
طريق واترلو
بيدفورد أون أفون
B50 4JN
المملكة المتحدة

البريد الإلكتروني: info@viezu.com
الهاتف: +44 1789 774444

نوفمبر 2025: V2r2