Conditions générales d’utilisation de Remap101
- DÉFINITIONS ET BASE CONTRACTUELLE
1.1 Définitions
Aux fins des présentes conditions :
- « Viezu », » nous « , « notre » et « nos » désignent Viezu Technologies Ltd.
b. « Remap101 » désigne le site Internet, la plateforme, les Services, les systèmes numériques, les logiciels, le contenu et les environnements d’apprentissage exploités par Viezu.
c. « Utilisateur », « vous » ou « votre » désigne toute personne physique ou morale accédant à Remap101 ou l’utilisant.
d. « Services » désigne toutes les formations (en ligne et en classe), les évaluations, les produits numériques, les logiciels, le matériel, l’assistance et les offres associées.
e. « Contenu » désigne tous les matériaux, textes, vidéos, diagrammes, documents, IP, données, évaluations, téléchargements et ressources fournis par Viezu.
1.2 Formation des contrats
Un contrat juridiquement contraignant est formé entre Viezu et l’utilisateur au plus tôt :
- l’accès ou l’utilisation du site web ;
b. la création d’un compte ;
c. l’achat d’un produit ou d’un service ;
d. le commencement ou la tentative d’utilisation d’une partie quelconque de Remap101.
La poursuite de l’accès constitue une acceptation permanente des présentes conditions.
1.3 Primauté contractuelle
Les présentes conditions remplacent tous les accords, communications ou déclarations antérieurs ou contemporains.
- APPLICABILITÉ INTERNATIONALE ET DROIT APPLICABLE
2.1 Utilisation internationale
Les présentes conditions s’appliquent globalement, quel que soit le lieu où se trouve l’utilisateur.
2.2 Droit applicable
Les présentes conditions sont régies exclusivement par le droit anglais.
2.3 Compétence exclusive
Les utilisateurs acceptent la compétence exclusive des tribunaux d’Angleterre et du Pays de Galles.
2.4 Renonciation aux droits étrangers
Les utilisateurs renoncent à tout droit d’invoquer une loi ou une juridiction étrangère pour contester le caractère exécutoire.
- LES COMPTES D’UTILISATEURS, L’IDENTITÉ ET LES DÉTAILS DE LA CERTIFICATION
3.1 Précision des comptes
Les utilisateurs doivent fournir des informations d’identité exactes, complètes et véridiques.
3.2 Exigences relatives au nom du certificat
Les certificats affichent le nom et le prénom enregistrés dans le compte de l’utilisateur.
Les certificats ne seront pas modifiés, à l’exception de corrections administratives mineures à la discrétion de Viezu.
3.3 Vérification de l’identité
Viezu peut exiger des documents d’identité à tout moment. La vérification peut inclure une pièce d’identité photographique, une vérification vidéo en direct, un justificatif de domicile, une confirmation de l’employeur ou des documents exigés par les organismes d’attribution.
3.4 Cours accrédités
La vérification de l’identité est obligatoire lorsque les cours mènent à des qualifications accréditées ou professionnelles.
3.5 Non transférabilité
Les comptes, certificats, droits d’accès et tentatives d’évaluation sont strictement personnels et non transférables.
3.6 Droit de refuser l’inscription
Viezu se réserve le droit absolu de refuser l’inscription ou l’accès futur à tout utilisateur pour quelque raison que ce soit.
- SÉCURITÉ DES COMPTES ET INTERDICTION DE PARTAGE DES COMPTES
4.1 Obligations de sécurité
Les utilisateurs doivent protéger leurs identifiants de connexion à tout moment.
4.2 Interdiction du partage de compte
Le partage de compte est strictement interdit.
4.3 Contrôle
Viezu peut avoir recours à une surveillance comportementale, légale et technique pour détecter tout accès non autorisé.
4.4 Application de la loi
Viezu peut suspendre ou résilier des comptes, révoquer des certificats sauf en cas de problèmes mineurs, imposer des interdictions permanentes et refuser tout accès futur sans préavis.
- L’OFFRE DE COURS MULTILINGUE
5.1 Disponibilité
Les cours peuvent être dispensés en plusieurs langues pour plus de commodité.
5.2 Préséance de l’anglais
En cas d’incohérence, la version anglaise prévaut.
5.3 Mise à jour des traductions
Les retards de traduction ou les variations ne donnent pas droit à des remboursements.
- PROPRIÉTÉ INTELLECTUELLE ET UTILISATION INTERDITE
6.1 Propriété
Tout le contenu est la propriété de Viezu ou fait l’objet d’une licence.
6.2 Utilisation interdite
Les utilisateurs ne doivent pas :
- copier, enregistrer, faire des captures d’écran, télécharger ou distribuer le contenu ;
b. publier le contenu sur des plates-formes externes ;
c. utiliser le contenu pour former d’autres personnes ;
d. utiliser le contenu pour la formation interne de l’entreprise, la formation de groupe ou l’instruction organisationnelle ;
e. créer des œuvres dérivées ;
f. faire de l’ingénierie inverse ou extraire des données ;
g. simuler, projeter ou afficher publiquement le contenu à tout groupe ;
h. utiliser le contenu à des fins concurrentielles ou commerciales.
6.3 Application de la loi
Les infractions peuvent entraîner la résiliation, la révocation du certificat, des poursuites judiciaires et des demandes de dommages-intérêts.
- POLITIQUE D’ACCÈS ET DE REMBOURSEMENT DE LA FORMATION NUMÉRIQUE
7.1 Début de l’accès
L’accès commence dès le traitement du paiement.
7.2 Non-remboursement
Les produits numériques ne sont pas remboursables une fois qu’ils sont accessibles.
7.3 Responsabilité de l’utilisateur
Les utilisateurs doivent s’assurer que leur appareil et l’internet répondent aux exigences du système.
- ÉVALUATIONS, TENTATIVES ET INTÉGRITÉ ACADÉMIQUE
8.1 Définition d’une tentative
8.1.1 Il y a tentative lorsqu’un utilisateur commence, accède, interagit avec ou initie une activité d’évaluation, y compris :
- quiz ;
b. tests ;
c. évaluations de modules ;
d. devoirs ;
e. travaux écrits ;f. tâches notées ;
g. évaluations pratiques ;
h. activités de mise en situation ;
i. examens finaux ;
j. contrôles de compétences ;
k. contrôles de connaissances ;
l. toute activité impliquant une certification ou une progression.
8.1.2 Une tentative a lieu même si elle est incomplète, abandonnée, interrompue ou non soumise.
8.2 Limites des tentatives
Viezu n’a aucune obligation de réinitialiser ou d’étendre les limites de l’essai pour toute raison causée par l’utilisateur.
8.3 Épuisement des tentatives
Les utilisateurs peuvent être tenus de racheter des cours lorsque les limites d’essai sont épuisées.
8.4 Lutte contre la fraude et contrôle de l’intégrité académique
Le contrôle peut inclure des analyses comportementales, l’enregistrement des adresses IP, l’empreinte digitale des appareils, l’analyse du temps et d’autres mesures de protection de l’intégrité. Les utilisateurs consentent à toute surveillance.
8.5 Faute académique
La mauvaise conduite inclut, mais n’est pas limitée à :
- l’usurpation d’identité ;
b. la réponse collaborative ;
c. les comptes multiples ;
d. la communication externe pendant les tentatives ;
e. l’utilisation de tout outil, système ou mécanisme capable d’influencer, de générer, de modifier ou de suggérer des réponses ;
f. le contournement des contrôles d’évaluation ;
g. la reproduction du matériel d’évaluation ;
h. la manipulation des conditions de l’appareil ou de l’environnement.
(La clause 8.5(e) couvre stratégiquement la tricherie assistée par l’IA).
8.6 Application de la loi
Viezu peut invalider des tentatives, révoquer des certificats sauf en cas de problèmes mineurs, exiger des reprises supervisées, mettre fin à l’accès, imposer des interdictions permanentes ou signaler une mauvaise conduite aux organismes d’attribution.
8.7 Reprises non surveillées
En cas d’irrégularité, des examens supervisés peuvent être nécessaires pour rétablir la certification ou la progression.
- FORMATION EN CLASSE ET EN PERSONNE
9.1 Flexibilité du lieu
La formation peut être dispensée dans des salles de conférence, des bureaux, des centres de formation ou d’autres installations appropriées. Un atelier ou un banc d’essai peut ou non être présent.
9.2 Démonstrations pratiques
Les démonstrations pratiques peuvent utiliser des environnements simulés, des fichiers d’échantillons, des contenus enregistrés ou des véhicules vivants, le cas échéant.
9.3 Conditions préalables
Le cas échéant, il est obligatoire de remplir les conditions préalables. Le non-respect de ces conditions peut entraîner l’annulation de la formation sans remboursement.
9.4 Dépôts
Les arrhes ne sont pas remboursables. Un acompte ne garantit pas une place de formation à moins et jusqu’à ce que le solde total ait été reçu en fonds compensés.
Viezu doit recevoir le paiement total au plus tard 48 heures avant l’heure de début publiée de la formation.
Si le paiement compensé n’est pas reçu dans ce délai, la réservation de l’utilisateur est automatiquement annulée, la place de formation est perdue et tous les montants payés (y compris l’acompte) sont perdus dans leur intégralité.
Les retards de transfert bancaire, de traitement des paiements, de conversion des devises ou les problèmes techniques de paiement relèvent de la seule responsabilité de l’utilisateur.
9.5 Paiements de solde et réductions pour réservation anticipée
Les paiements du solde doivent être reçus en fonds compensés avant la date limite de paiement indiquée.
Si le paiement n’est pas effectué avant la date limite, l’inscription est annulée immédiatement et sans remboursement.
Lorsque des réductions pour réservation anticipée s’appliquent, le prix réduit n’est valable que si le montant total de la formation est reçu en espèces avant la date limite de réservation anticipée annoncée.
Si le paiement est reçu après la date limite pour quelque raison que ce soit, y compris, mais sans s’y limiter, les retards de transfert, les retards de traitement, les délais de règlement des devises ou les paiements incomplets, le prix réduit ne s’applique pas et le prix standard doit être payé dans son intégralité.
Viezu se réserve le droit de modifier, de retirer ou d’interrompre les réductions pour réservation anticipée à tout moment et sans préavis.
9.6 Annulation par l’utilisateur
Les annulations des utilisateurs entraînent la perte des dépôts et éventuellement d’autres paiements, à moins que le siège ne soit revendu.
9.7 Annulation ou reprogrammation de Viezu
Les utilisateurs peuvent transférer ou recevoir un remboursement des frais de cours si Viezu annule ou déplace le cours.
Viezu n’est pas responsable des frais de voyage, d’hébergement, de visas ou des frais annexes.
9.8 Participation
L’assiduité est requise pour l’obtention du certificat.
9.9 Vérification de l’identité
Les contrôles d’identité peuvent avoir lieu à tout moment de la formation en classe.
9.10 Vérification obligatoire des évaluations
La vérification de l’identité est requise pour les évaluations en personne. En cas d’échec, vous risquez d’être radié et révoqué.
9.11 Fausses déclarations
Une fausse déclaration d’identité peut entraîner la résiliation, la révocation et l’exclusion permanente.
- LE MATÉRIEL, LES LOGICIELS ET LES OUTILS DE TIERS
10.1 Non-remboursement de la licence de logiciel
Les licences numériques et les clés d’activation ne sont pas remboursables une fois qu’elles ont été délivrées.
10.2 Clause de non-responsabilité pour les logiciels tiers
Les utilisateurs reconnaissent que les logiciels de réglage, les systèmes de diagnostic ou les outils d’étalonnage de tiers sont utilisés à leurs propres risques.
Viezu n’est pas responsable de l’installation, des licences, des mises à jour, des défauts, de la compatibilité ou de la performance des systèmes de tiers.
10.3 Marchandises défectueuses
Les droits statutaires s’appliquent.
10.4 Droits à l’importation
Les utilisateurs sont responsables de toutes les taxes d’importation et des frais de douane.
- LA DISPONIBILITÉ DE LA PLATE-FORME ET L’ACCÈS FUTUR
11.1 Disponibilité
L’accès à la plate-forme est fourni en fonction des disponibilités.
11.2 Aucune garantie d’accès futur
Viezu se réserve le droit de modifier, de mettre à jour, d’interrompre, d’archiver ou de retirer tout contenu, cours, module ou fonction sans obligation d’en maintenir l’accès.
11.3 Pas de compensation
Les pannes, les interruptions ou les changements de contenu ne donnent pas droit à des compensations ou à des remboursements.
- SOUTIEN, CONDUITE ET UTILISATION ABUSIVE DES SERVICES
12.1 Utilisation abusive de l’aide
Viezu peut restreindre ou refuser son soutien aux utilisateurs qui :
- abuser des canaux d’assistance ;
b. adopter un comportement abusif ;
c. demander de façon répétée une assistance qui dépasse le cadre de la formation ;
d. s’engager dans une communication déraisonnable ou excessive.
12.2 Attentes en matière de conduite
Un comportement abusif, agressif ou inapproprié à l’égard du personnel ou des formateurs peut entraîner une suspension ou un licenciement sans remboursement.
- L’ALTÉRATION DE LA TECHNOLOGIE, L’INTERFÉRENCE DU SYSTÈME ET LA SÉCURITÉ
13.1 Comportement technique interdit
Les utilisateurs ne doivent pas :
- falsifier les URL, les paramètres de la plate-forme ou les contrôles d’évaluation ;
b. tenter d’accéder à des zones restreintes ;
c. sonder, scanner ou tester la vulnérabilité de tout système ;
d. contourner les contrôles géographiques ou d’identité ;
e. utiliser des VPN, des proxys, des services d’anonymisation ou des outils de masquage pour dissimuler l’identité ou la localisation ;
f. modifier le comportement du système par le biais de scripts, d’outils ou d’automatisation.
13.2 Application de la loi
Les infractions peuvent donner lieu à un licenciement immédiat, à des interdictions permanentes et à des poursuites judiciaires.
- LES LITIGES RELATIFS AUX PAIEMENTS, LES RÉTROCESSIONS ET LES MESURES DE LUTTE CONTRE LA FRAUDE
14.1 La rétrofacturation en tant que violation
Le fait d’initier une rétrofacturation après avoir accédé à une formation numérique ou en classe constitue une violation substantielle.
14.2 Exécution immédiate
Viezu peut suspendre ou mettre fin aux services, révoquer les certificats sauf en cas de problèmes mineurs, invalider les évaluations et bloquer les comptes associés.
14.3 Recouvrement des coûts
Les utilisateurs restent responsables :
- les frais de cours ;
b. les frais de refacturation ;
c. les frais administratifs ;
d. les frais de justice ;
e. les frais de recouvrement.
14.4 Rapports
Viezu peut signaler les litiges frauduleux aux institutions financières, aux autorités judiciaires ou aux organismes d’attribution.
14.5 Pas de réintégration
Le retrait d’un litige n’entraîne pas le rétablissement de l’accès.
- EXCLUSION DE RESPONSABILITÉ ET DE RÉSULTATS DE L’ACCORD
15.1 Pas de conseil professionnel
La formation est éducative et ne constitue pas un conseil professionnel en matière d’ingénierie ou d’étalonnage.
15.2 Responsabilité de l’utilisateur en matière de réglage
Les utilisateurs acceptent l’entière responsabilité de tout réglage effectué après la formation.
Viezu n’est pas responsable des dommages, pertes, dysfonctionnements ou conséquences réglementaires découlant des actions de réglage.
15.3 Exclusions
Viezu exclut toute responsabilité pour :
- les pertes indirectes ou consécutives ;
b. les interruptions d’activité ;
c. les pertes de données, de revenus ou de bénéfices ;
d. les dommages au véhicule ;
e. les pénalités pour modification du véhicule.
15.4 Responsabilité maximale
La responsabilité de Viezu est limitée aux frais payés par l’utilisateur au cours des douze derniers mois.
- RÉSILIATION ET SUSPENSION
16.1 Résiliation discrétionnaire
Viezu peut résilier ou suspendre l’accès à tout moment pour toute infraction ou suspicion d’infraction.
16.2 Pas d’obligation de justification
Viezu n’est pas tenu de fournir des raisons ou des preuves pour le licenciement.
16.3 Conséquences
La résiliation entraîne :
- cessation de l’accès ;
b. révocation du certificat sauf en cas de problèmes mineurs ;
c. pas de remboursement ;
d. possibilité d’interdiction permanente. - CONSERVATION DES DONNÉES ET ARCHIVAGE
17.1 Conservation des données académiques
Viezu peut conserver des dossiers d’évaluation, de comportement et de vérification de l’identité dans la mesure où cela est nécessaire :
- intégrité académique ;
b. vérification de la certification ;
c. conformité réglementaire ;
d. audits des organismes d’attribution.
17.2 Suppression
En cas de résiliation, l’accès aux données personnelles peut être restreint ou supprimé, sous réserve des exigences légales en matière de conservation.
- SÉVÉRABILITÉ
La nullité d’une clause n’affecte pas les autres.
- INTÉGRALITÉ DE L’ACCORD
Les présentes conditions constituent l’intégralité de l’accord entre l’utilisateur et Viezu.
- COORDONNÉES
Viezu Technologies Ltd
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Royaume-Uni
Courriel : info@viezu.com
Téléphone : +44 1789 774444