Termos e Condições da Remap101
- DEFINIÇÕES E BASE CONTRATUAL
1.1 Definições
Para efeitos das presentes condições:
- “Viezu”, “nós”, “nos”, e “nosso” referem-se à Viezu Technologies Lda.
b. “Remap101” refere-se ao website, plataforma, Serviços, sistemas digitais, software, conteúdos e ambientes de aprendizagem operados pela Viezu.
c. “Utilizador”, “tu”, ou “teu” refere-se a qualquer indivíduo ou entidade que aceda ou utilize o Remap101.
d. “Serviços” significa toda a formação (online e presencial), avaliações, produtos digitais, software, hardware, suporte e ofertas associadas.
e. “Conteúdo” significa todos os materiais, textos, vídeos, diagramas, documentos, IP, dados, avaliações, downloads e recursos disponibilizados pela Viezu.
1.2 Formação do contrato
Um contrato juridicamente vinculativo é formado entre a Viezu e o Utilizador a partir do momento em que:
- aceder ou utilizar o website;
b. criar uma conta;
c. adquirir qualquer produto ou Serviço;
d. iniciar ou tentar utilizar qualquer parte da Remap101.
A continuação do acesso constitui uma aceitação permanente das presentes Condições.
1.3 Primado contratual
Estes Termos substituem todos os acordos, comunicações ou representações anteriores ou contemporâneos.
- APLICABILIDADE INTERNACIONAL E LEI APLICÁVEL
2.1 Utilização internacional
Estes Termos aplicam-se globalmente, independentemente da localização do Utilizador.
2.2 Direito aplicável
Estes Termos são regidos exclusivamente pela lei inglesa.
2.3 Competência exclusiva
Os utilizadores concordam que os tribunais de Inglaterra e do País de Gales têm jurisdição exclusiva.
2.4 Renúncia a direitos estrangeiros
Os utilizadores renunciam a qualquer direito de invocar a lei ou jurisdição estrangeira para contestar a aplicabilidade.
- CONTAS DE UTILIZADOR, IDENTIDADE E DETALHES DE CERTIFICAÇÃO
3.1 Exatidão da conta
Os utilizadores devem fornecer informações precisas, completas e verdadeiras sobre a sua identidade.
3.2 Requisitos do nome do certificado
Os certificados apresentam o primeiro e o último nome armazenados na conta de utilizador.
Os certificados não serão alterados, exceto para pequenas correcções administrativas à discrição da Viezu.
3.3 Verificação de identidade
A Viezu pode exigir documentos de identificação em qualquer altura. A verificação pode incluir identificação fotográfica, verificação de vídeo em direto, comprovativo de morada, confirmação da entidade patronal ou documentos exigidos pelas entidades adjudicantes.
3.4 Cursos acreditados
A verificação da identidade é obrigatória quando os cursos conduzem a qualificações acreditadas ou profissionais.
3.5 Não transferibilidade
As contas, os certificados, os direitos de acesso e as tentativas de avaliação são estritamente pessoais e intransmissíveis.
3.6 Direito de recusar a inscrição
A Viezu reserva-se o direito absoluto de recusar a inscrição ou o acesso futuro a qualquer Utilizador por qualquer motivo.
- SEGURANÇA DA CONTA E PROIBIÇÃO DE PARTILHA DA CONTA
4.1 Obrigações de segurança
Os utilizadores devem salvaguardar sempre as credenciais de início de sessão.
4.2 Proibição de partilha de contas
A partilha de contas é estritamente proibida.
4.3 Controlo
A Viezu pode utilizar monitorização comportamental, forense e técnica para detetar acessos não autorizados.
4.4 Aplicação da lei
A Viezu pode suspender ou encerrar contas, revogar certificados, exceto em questões menores, impor proibições permanentes e negar acesso futuro sem aviso prévio.
- OFERTA DE CURSOS MULTILINGUES
5.1 Disponibilidade
Para maior comodidade, os cursos podem ser ministrados em várias línguas.
5.2 Precedência inglesa
Em caso de incoerência, prevalece a versão inglesa.
5.3 Actualizações da tradução
Os atrasos ou variações de tradução não dão direito a reembolso ao utilizador.
- PROPRIEDADE INTELECTUAL E UTILIZAÇÃO PROIBIDA
6.1 Propriedade
Todo o conteúdo é propriedade ou licenciado pela Viezu.
6.2 Utilização proibida
Os utilizadores não podem:
- copiar, gravar, fazer capturas de ecrã, transferir ou distribuir Conteúdos;
b. publicar Conteúdos em plataformas externas;
c. utilizar Conteúdos para dar formação a outros;
d. utilizar Conteúdos para formação interna da empresa, formação em grupo ou instrução organizacional;
e. criar trabalhos derivados;
f. fazer engenharia inversa ou extrair dados;
g. simular, projetar ou apresentar publicamente Conteúdos a qualquer grupo;
h. utilizar Conteúdos para obter ganhos competitivos ou comerciais.
6.3 Aplicação da lei
As violações podem resultar em rescisão, revogação de certificados, acções judiciais e pedidos de indemnização.
- POLÍTICA DE ACESSO E REEMBOLSO DA FORMAÇÃO DIGITAL
7.1 Início do acesso
O acesso começa após o processamento do pagamento.
7.2 Não reembolso
Os produtos digitais não são reembolsáveis uma vez acedidos.
7.3 Responsabilidade do utilizador
Os utilizadores devem certificar-se de que o seu dispositivo e a Internet cumprem os requisitos do sistema.
- AVALIAÇÕES, TENTATIVAS E INTEGRIDADE ACADÉMICA
8.1 Definição de uma tentativa
8.1.1 Uma Tentativa ocorre quando um Utilizador começa, acede, interage ou inicia qualquer atividade de avaliação, incluindo:
- questionários;
b. testes;
c. avaliações de módulos;
d. trabalhos;
e. apresentações escritas;
f. tarefas classificadas;
g. avaliações práticas;
h. actividades de cenário;
i. exames finais;
j. verificações de competências;
k. verificações de conhecimentos;
l. qualquer atividade que envolva certificação ou progressão.
8.1.2 Uma Tentativa ocorre mesmo que esteja incompleta, abandonada, interrompida ou não apresentada.
8.2 Limites de tentativas
A Viezu não tem qualquer obrigação de repor ou alargar os limites da Tentativa por qualquer razão causada pelo Utilizador.
8.3 Esgotamento das tentativas
Os utilizadores podem ter de voltar a comprar cursos quando os limites da Tentativa estiverem esgotados.
8.4 Controlo antifraude e da integridade académica
A monitorização pode incluir análises comportamentais, registo de IP, impressão digital de dispositivos, análise de tempo e outras salvaguardas de integridade. Os utilizadores autorizam toda a monitorização.
8.5 Má conduta académica
A má conduta inclui, mas não se limita a:
- falsificação de identidade;
b. respostas colaborativas;
c. contas múltiplas;
d. comunicação externa durante as tentativas;
e. utilização de qualquer ferramenta, sistema ou mecanismo capaz de influenciar, gerar, modificar ou sugerir respostas;
f. contornar os controlos de avaliação;
g. reproduzir materiais de avaliação;
h. manipular as condições do dispositivo ou do ambiente.
(A cláusula 8.5(e) abrange estrategicamente a batota assistida por IA).
8.6 Aplicação da lei
A Viezu pode invalidar tentativas, revogar certificados, exceto em questões menores, exigir repetições supervisionadas, terminar o acesso, impor proibições permanentes ou denunciar má conduta a organismos de atribuição de prémios.
8.7 Repetições invigiladas
As irregularidades podem exigir a repetição do exame supervisionado como condição para o restabelecimento da certificação ou da progressão.
- FORMAÇÃO PRESENCIAL E EM SALA
9.1 Flexibilidade do local
A formação pode ser ministrada em locais de conferência, escritórios, centros de formação ou outras instalações adequadas. Pode ou não haver uma oficina ou um dinamômetro.
9.2 Demonstrações práticas
As demonstrações práticas podem utilizar ambientes simulados, ficheiros de amostragem, conteúdos gravados ou veículos vivos, se for caso disso.
9.3 Pré-requisitos
A conclusão dos pré-requisitos é obrigatória sempre que necessário. A não conclusão pode resultar em cancelamento sem reembolso.
9.4 Depósitos
Os depósitos não são reembolsáveis. Um depósito não garante um lugar de formação, a menos que o saldo total seja recebido em fundos compensados.
A Viezu tem de receber o pagamento total até 48 horas antes da hora de início publicada da formação.
Se o pagamento compensado não for recebido até este prazo, a reserva do utilizador é cancelada automaticamente, o lugar de formação é perdido e todos os montantes pagos (incluindo o depósito) são perdidos na totalidade.
Os atrasos nas transferências bancárias, atrasos no processador de pagamentos, atrasos na conversão de moeda ou problemas técnicos de pagamento são da exclusiva responsabilidade do utilizador.
9.5 Pagamentos de saldos e descontos de reserva antecipada
Os pagamentos do saldo devem ser recebidos em fundos compensados até ao prazo de pagamento indicado.
O não pagamento dentro do prazo resulta no cancelamento imediato sem reembolso.
Nos casos em que se aplicam descontos de reserva antecipada, o preço com desconto só é válido se a taxa total do curso for recebida em fundos disponíveis antes do prazo de reserva antecipada anunciado.
Se o pagamento for recebido após a data limite por qualquer motivo, incluindo, mas não se limitando a, atrasos de transferência, atrasos de processamento, tempos de liquidação de moeda ou pagamentos incompletos, o preço com desconto não se aplica e deve ser pago o preço normal completo.
A Viezu reserva-se o direito de alterar, retirar ou interromper os descontos de reserva antecipada em qualquer altura sem aviso prévio.
9.6 Cancelamento de utilizadores
Os cancelamentos de utilizadores resultam na perda de depósitos e potencialmente de outros pagamentos, a menos que o lugar seja revendido.
9.7 Cancelamento ou reprogramação do Viezu
Os utilizadores podem transferir ou receber um reembolso das taxas do curso se a Viezu cancelar ou reagendar.
A Viezu não é responsável por viagens, alojamento, vistos ou despesas acessórias.
9.8 Assiduidade
Para obteres a certificação, é necessário assistir a todas as aulas.
9.9 Verificação de identidade
Os controlos de identidade podem ocorrer em qualquer momento da formação em sala de aula.
9.10 Verificação obrigatória das avaliações
A verificação da identidade é necessária para as avaliações presenciais. Se não o fizeres, poderás ser removido e revogado.
9.11 Declarações falsas
A deturpação da identidade pode resultar em rescisão, revogação e exclusão permanente.
- HARDWARE, SOFTWARE E FERRAMENTAS DE TERCEIROS
10.1 Não reembolso da licença de software
As licenças digitais e as chaves de ativação não são reembolsáveis depois de emitidas.
10.2 Exoneração de responsabilidade de software de terceiros
Os utilizadores reconhecem que o software de afinação, sistemas de diagnóstico ou ferramentas de calibração de terceiros são operados por sua conta e risco.
Viezu não é responsável pela instalação, licenciamento, actualizações, defeitos, compatibilidade ou desempenho de sistemas de terceiros.
10.3 Mercadorias defeituosas
Aplicam-se os direitos legais.
10.4 Direitos de importação
Os utilizadores são responsáveis por todos os impostos de importação e taxas alfandegárias.
- DISPONIBILIDADE DA PLATAFORMA E ACESSO FUTURO
11.1 Disponibilidade
O acesso à plataforma é fornecido de acordo com a disponibilidade.
11.2 Não há garantia de acesso futuro
A Viezu reserva-se o direito de modificar, atualizar, descontinuar, arquivar ou retirar qualquer Conteúdo, curso, módulo ou funcionalidade sem obrigação de manter o acesso.
11.3 Sem compensação
As interrupções, descontinuações ou alterações de conteúdo não dão direito a compensação ou reembolso aos Utilizadores.
- APOIO, CONDUTA E UTILIZAÇÃO INDEVIDA DOS SERVIÇOS
12.1 Utilização abusiva do apoio
A Viezu pode restringir ou recusar apoio a Utilizadores que:
- utilizar indevidamente os canais de apoio;
b. demonstrar uma conduta abusiva;
c. solicitar repetidamente assistência fora do âmbito da formação;
d. envolver-se em comunicação excessiva ou não razoável.
12.2 Expectativas de conduta
Um comportamento abusivo, agressivo ou inadequado para com o pessoal ou os formadores pode resultar em suspensão ou rescisão sem reembolso.
- ADULTERAÇÃO DA TECNOLOGIA, INTERFERÊNCIA NO SISTEMA E SEGURANÇA
13.1 Conduta técnica proibida
Os utilizadores não podem:
- adulterar URLs, definições da plataforma ou controlos de avaliação;
b. tentar aceder a áreas restritas;
c. sondar, analisar ou testar a vulnerabilidade de qualquer sistema;
d. contornar controlos geográficos ou de identidade;
e. utilizar VPNs, proxies, serviços de anonimização ou ferramentas de mascaramento para ocultar a identidade ou a localização;
f. modificar o comportamento do sistema através de scripts, ferramentas ou automatização.
13.2 Aplicação da lei
As violações podem resultar em rescisão imediata, proibições permanentes e acções legais.
- LITÍGIOS DE PAGAMENTO, ESTORNOS E MEDIDAS ANTIFRAUDE
14.1 Chargebacks como infração
Iniciar um estorno após aceder a uma formação digital ou em sala de aula constitui uma violação material.
14.2 Aplicação imediata
A Viezu pode suspender ou terminar os Serviços, revogar certificados, exceto questões menores, invalidar avaliações e bloquear contas associadas.
14.3 Recuperação de custos
Os utilizadores são responsáveis por:
- taxas de curso;
b. taxas de estorno;
c. custos administrativos;
d. taxas legais;
e. taxas de recuperação de dívidas.
14.4 Relatórios
A Viezu pode comunicar litígios fraudulentos a instituições financeiras, autoridades legais ou entidades adjudicantes.
14.5 Sem reintegração
Os litígios retirados não obrigam ao restabelecimento do acesso.
- RESPONSABILIDADE E ISENÇÃO DE RESPONSABILIDADE SOBRE OS RESULTADOS DA AFINAÇÃO
15.1 Sem aconselhamento profissional
A formação é educativa e não constitui aconselhamento profissional de engenharia ou calibração.
15.2 Responsabilidade do utilizador pelo tuning
Os utilizadores assumem total responsabilidade por qualquer afinação efectuada após a formação.
Viezu não se responsabiliza por danos, perdas, avarias ou consequências regulamentares resultantes das acções de afinação.
15.3 Exclusões
A Viezu exclui a responsabilidade por:
- perdas indirectas ou consequenciais;
b. interrupção de negócios;
c. perda de dados, receitas ou lucros;
d. danos no veículo;
e. penalizações por modificações no veículo.
15.4 Responsabilidade máxima
A responsabilidade da Viezu está limitada às taxas pagas pelo Utilizador nos últimos doze meses.
- RESCISÃO E SUSPENSÃO
16.1 Rescisão discricionária
A Viezu pode terminar ou suspender o acesso em qualquer altura por qualquer violação ou suspeita de violação.
16.2 Não tens obrigação de justificar
A Viezu não é obrigada a apresentar motivos ou provas para a rescisão.
16.3 Consequências
A rescisão resulta em:
- cessação do acesso;
b. revogação do certificado, exceto no que se refere a questões menores;
c. não há reembolsos;
d. possíveis proibições permanentes. - CONSERVAÇÃO DE DADOS E MANUTENÇÃO DE REGISTOS
17.1 Conservação de dados académicos
A Viezu pode conservar registos de avaliação, comportamentais e de verificação de identidade, conforme necessário para:
- integridade académica;
b. verificação da certificação;
c. conformidade regulamentar;
d. auditorias de organismos adjudicantes.
17.2 Supressão
Após o termo do contrato, o acesso aos dados pessoais pode ser restringido ou removido, sujeito a requisitos legais de retenção.
- SEVERABILIDADE
A nulidade de qualquer cláusula não afecta as restantes.
- ACORDO INTEGRAL
Estas condições constituem o acordo integral entre o Utilizador e a Viezu.
- DADOS DE CONTACTO
Viezu Technologies Ltd
31 Bidavon Industrial Estate
Waterloo Road
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Reino Unido
Correio eletrónico: info@viezu.com
Telefone: +44 1789 774444