Términos y condiciones de Remap101
- DEFINICIONES Y BASE CONTRACTUAL
1.1 Definiciones
A efectos de las presentes Condiciones:
- «Viezu», «nosotros», «nos» y «nuestro» se refieren a Viezu Technologies Ltd.
b. «Remap101 « se refiere al sitio web, plataforma, Servicios, sistemas digitales, software, contenido y entornos de aprendizaje operados por Viezu.
c. «Usuario», «tú» o «tu» se refiere a cualquier individuo o entidad que acceda o utilice Remap101.
d. «Servicios» se refiere a toda la formación (online y presencial), evaluaciones, productos digitales, software, hardware, soporte y ofertas asociadas.
e. «Contenido» se refiere a todos los materiales, textos, vídeos, diagramas, documentos, IP, datos, evaluaciones, descargas y recursos proporcionados por Viezu.
1.2 Formación del contrato
Se forma un contrato legalmente vinculante entre Viezu y el Usuario en la fecha más temprana de:
- acceder o utilizar el sitio web;
b. crear una cuenta;
c. comprar cualquier producto o Servicio;
d. iniciar o intentar utilizar cualquier parte de Remap101.
El acceso continuado constituye la aceptación permanente de estas Condiciones.
1.3 Primacía contractual
Estas Condiciones sustituyen a todos los acuerdos, comunicaciones o declaraciones anteriores o contemporáneos.
- APLICABILIDAD INTERNACIONAL Y LEY APLICABLE
2.1 Uso internacional
Estas Condiciones se aplican globalmente, independientemente de la ubicación del Usuario.
2.2 Ley aplicable
Estas Condiciones se rigen exclusivamente por la legislación inglesa.
2.3 Competencia exclusiva
Los usuarios aceptan que los tribunales de Inglaterra y Gales tienen jurisdicción exclusiva.
2.4 Renuncia a derechos extranjeros
Los Usuarios renuncian a cualquier derecho a basarse en leyes o jurisdicciones extranjeras para impugnar la aplicabilidad.
- CUENTAS DE USUARIO, IDENTIDAD Y DETALLES DE CERTIFICACIÓN
3.1 Exactitud de la cuenta
Los usuarios deben proporcionar información de identidad exacta, completa y veraz.
3.2 Requisitos del nombre del certificado
Los Certificados muestran el nombre y apellidos almacenados en la cuenta de Usuario.
Los Certificados no se modificarán, salvo para pequeñas correcciones administrativas a discreción de Viezu.
3.3 Verificación de identidad
Viezu puede exigir documentación de identidad en cualquier momento. La verificación puede incluir un documento de identidad con fotografía, verificación por vídeo en directo, comprobante de domicilio, confirmación del empleador o documentos exigidos por los organismos adjudicadores.
3.4 Cursos acreditados
La verificación de identidad es obligatoria cuando los cursos conducen a cualificaciones acreditadas o profesionales.
3.5 Intransferibilidad
Las cuentas, certificados, derechos de acceso e intentos de evaluación son estrictamente personales e intransferibles.
3.6 Derecho a rechazar la inscripción
Viezu se reserva el derecho absoluto a denegar la inscripción o el acceso futuro a cualquier Usuario por cualquier motivo.
- SEGURIDAD DE LA CUENTA Y PROHIBICIÓN DE COMPARTIRLA
4.1 Obligaciones de seguridad
Los usuarios deben salvaguardar las credenciales de acceso en todo momento.
4.2 Prohibición de compartir cuentas
Está estrictamente prohibido compartir cuentas.
4.3 Seguimiento
Viezu puede utilizar controles de comportamiento, forenses y técnicos para detectar accesos no autorizados.
4.4 Ejecución
Viezu puede suspender o cancelar cuentas, revocar certificados salvo en cuestiones menores, imponer baneos permanentes y denegar el acceso futuro sin previo aviso.
- IMPARTICIÓN DE CURSOS MULTILINGÜES
5.1 Disponibilidad
Los cursos pueden impartirse en varias lenguas para mayor comodidad.
5.2 Precedencia inglesa
La versión inglesa prevalece en caso de incoherencia.
5.3 Actualizaciones de las traducciones
Los retrasos o variaciones en la traducción no dan derecho al Usuario a reembolsos.
- PROPIEDAD INTELECTUAL Y USO PROHIBIDO
6.1 Titularidad
Todo el Contenido es propiedad o está bajo licencia de Viezu.
6.2 Uso prohibido
Los usuarios no deben:
- copiar, grabar, hacer capturas de pantalla, descargar o distribuir Contenidos;
b. publicar Contenidos en plataformas externas;
c. utilizar Contenidos para formar a otras personas;
d. utilizar Contenidos para formación interna de la empresa, formación en grupo o instrucción organizativa;
e. crear obras derivadas;
f. realizar ingeniería inversa o extraer datos;
g. simular, proyectar o mostrar públicamente Contenidos a cualquier grupo;
h. utilizar Contenidos con fines competitivos o comerciales.
6.3 Ejecución
Las infracciones pueden dar lugar a la rescisión, revocación del certificado, acciones legales y reclamaciones por daños y perjuicios.
- ACCESO A LA FORMACIÓN DIGITAL Y POLÍTICA DE REEMBOLSO
7.1 Inicio del acceso
El acceso comienza una vez procesado el pago.
7.2 No reembolso
Los productos digitales no son reembolsables una vez que se accede a ellos.
7.3 Responsabilidad del usuario
Los usuarios deben asegurarse de que su dispositivo e Internet cumplen los requisitos del sistema.
- EVALUACIONES, INTENTOS E INTEGRIDAD ACADÉMICA
8.1 Definición de intento
8.1.1 Se produce un Intento cuando un Usuario comienza, accede, interactúa o inicia cualquier actividad evaluativa, incluyendo:
- cuestionarios;
b. pruebas;c. evaluaciones de módulo; d. tareas;
e. presentaciones escritas;
f. tareas calificadas;
g. evaluaciones prácticas;
h. actividades de escenario;
i. exámenes finales;
j. comprobaciones de competencia;
k. comprobaciones de conocimientos;
l. cualquier actividad que implique certificación o progresión.
8.1.2 Se produce un Intento aunque sea incompleto, abandonado, interrumpido o no presentado.
8.2 Límite de intentos
Viezu no tiene ninguna obligación de restablecer o ampliar los límites de Intento por ningún motivo causado por el Usuario.
8.3 Agotamiento de los intentos
Se puede exigir a los usuarios que vuelvan a comprar cursos cuando se agoten los límites de intentos.
8.4 Control del fraude y la integridad académica
La supervisión puede incluir análisis de comportamiento, registro de IP, huellas dactilares de dispositivos, análisis de tiempo y otras salvaguardas de integridad. Los usuarios dan su consentimiento a toda monitorización.
8.5 Mala conducta académica
La mala conducta incluye, pero no se limita a:
- suplantación de identidad;
b. respuesta colaborativa;c. cuentas múltiples;
d. comunicación externa durante los Intentos;
e. uso de cualquier herramienta, sistema o mecanismo capaz de influir, generar, modificar o sugerir respuestas;
f. eludir los controles de evaluación;
g. reproducir materiales de evaluación;h. manipular las condiciones del dispositivo o del entorno.
(La cláusula 8.5(e) cubre estratégicamente las trampas asistidas por IA).
8.6 Ejecución
Viezu puede invalidar Intentos, revocar certificados excepto en cuestiones menores, exigir repeticiones supervisadas, cancelar el acceso, imponer prohibiciones permanentes o informar de mala conducta a los organismos adjudicadores.
8.7 Repeticiones no vigiladas
Las irregularidades pueden requerir repeticiones supervisadas como condición para restablecer la certificación o la progresión.
- FORMACIÓN PRESENCIAL Y EN AULA
9.1 Flexibilidad del lugar de celebración
La formación puede impartirse en salas de conferencias, oficinas, centros de formación u otras instalaciones adecuadas. Puede haber o no un taller o un banco de potencia.
9.2 Demostraciones prácticas
Las demostraciones prácticas pueden utilizar entornos simulados, archivos de muestra, contenidos grabados o vehículos en directo, cuando proceda.
9.3 Requisitos previos
Es obligatorio completar los prerrequisitos cuando sea necesario. Si no se completan, pueden cancelarse sin reembolso.
9.4 Depósitos
Los depósitos no son reembolsables. Un depósito no garantiza una plaza de formación a menos que y hasta que se haya recibido el saldo completo en fondos compensados.
Viezu debe recibir el pago completo a más tardar 48 horas antes de la hora de inicio publicada de la formación.
Si no se recibe el pago compensado en este plazo, la reserva del Usuario se cancela automáticamente, la plaza de formación se pierde y todas las cantidades pagadas (incluido el depósito) se pierden en su totalidad.
Los retrasos en las transferencias bancarias, los retrasos en el procesador de pagos, los retrasos en la conversión de divisas o los problemas técnicos de pago son responsabilidad exclusiva del Usuario.
9.5 Pagos de saldo y descuentos por reserva anticipada
Los pagos del saldo deben recibirse en fondos compensados antes de la fecha límite de pago indicada.
El impago en la fecha límite da lugar a la cancelación inmediata sin reembolso.
Cuando se apliquen descuentos por reserva anticipada, el precio con descuento sólo será válido si el importe total del curso se recibe en fondos compensados antes de la fecha límite anunciada para la reserva anticipada.
Si el pago se recibe fuera de plazo por cualquier motivo, incluidos, entre otros, retrasos en las transferencias, retrasos en el procesamiento, plazos de liquidación de divisas o pagos incompletos, no se aplicará el precio con descuento y se deberá pagar el precio estándar completo.
Viezu se reserva el derecho a modificar, retirar o interrumpir los descuentos por reserva anticipada en cualquier momento y sin previo aviso.
9.6 Cancelaciones de usuarios
Las cancelaciones de los usuarios conllevan la pérdida de los depósitos y, potencialmente, de otros pagos, a menos que se revenda el asiento.
9.7 Cancelación o reprogramación de Viezu
Los usuarios pueden transferir o recibir el reembolso del importe del curso si Viezu cancela o cambia la fecha.
Viezu no se hace responsable de los gastos de viaje, alojamiento, visados o gastos accesorios.
9.8 Asistencia
Se requiere la asistencia completa para la certificación.
9.9 Verificación de identidad
Los controles de identidad pueden producirse en cualquier momento durante la formación en el aula.
9.10 Verificación obligatoria de las evaluaciones
La verificación de identidad es necesaria para las evaluaciones en persona. El incumplimiento puede dar lugar a la retirada y revocación.
9.11 Declaración falsa
La tergiversación de la identidad puede dar lugar a la rescisión, revocación y exclusión permanente.
- HARDWARE, SOFTWARE Y HERRAMIENTAS DE TERCEROS
10.1 No Reembolso de la Licencia de Software
Las licencias digitales y las claves de activación no son reembolsables una vez emitidas.
10.2 Descargo de responsabilidad del software de terceros
Los usuarios reconocen que el software de tuning, los sistemas de diagnóstico o las herramientas de calibración de terceros se utilizan bajo su propia responsabilidad.
Viezu no se hace responsable de la instalación, licencia, actualizaciones, defectos, compatibilidad o rendimiento de los sistemas de terceros.
10.3 Mercancías defectuosas
Se aplican los derechos legales.
10.4 Derechos de importación
Los usuarios son responsables de todos los impuestos de importación y cargos aduaneros.
- DISPONIBILIDAD DE LA PLATAFORMA Y ACCESO FUTURO
11.1 Disponibilidad
El acceso a la plataforma se proporciona en función de la disponibilidad.
11.2 Sin garantía de acceso futuro
Viezu se reserva el derecho a modificar, actualizar, interrumpir, archivar o retirar cualquier Contenido, curso, módulo o función sin obligación de mantener el acceso.
11.3 Sin indemnización
Los cortes, interrupciones o cambios de contenido no dan derecho a los Usuarios a compensación o reembolso.
- APOYO, CONDUCTA Y USO INDEBIDO DE LOS SERVICIOS
12.1 Mal uso de la ayuda
Viezu puede restringir o denegar el apoyo a los Usuarios que:
- hacer un uso indebido de los canales de apoyo;
b. demostrar una conducta abusiva;
c. solicitar repetidamente asistencia fuera del ámbito de la formación;
d. entablar una comunicación excesiva o poco razonable.
12.2 Expectativas de conducta
La conducta abusiva, agresiva o inapropiada hacia el personal o los entrenadores puede dar lugar a la suspensión o al despido sin derecho a reembolso.
- MANIPULACIÓN TECNOLÓGICA, INTERFERENCIA DEL SISTEMA Y SEGURIDAD
13.1 Conducta técnica prohibida
Los usuarios no deben:
- manipular URL, ajustes de la plataforma o controles de evaluación;
b. intentar acceder a áreas restringidas;
c. sondear, escanear o probar la vulnerabilidad de cualquier sistema;
d. eludir controles geográficos o de identidad;
e. utilizar VPN, proxies, servicios de anonimización o herramientas de enmascaramiento para ocultar la identidad o la ubicación;
f. modificar el comportamiento del sistema mediante scripts, herramientas o automatización.
13.2 Ejecución
Las infracciones pueden dar lugar al despido inmediato, a prohibiciones permanentes y a acciones legales.
- IMPUGNACIONES DE PAGOS, DEVOLUCIONES DE CARGOS Y MEDIDAS ANTIFRAUDE
14.1 Las devoluciones de cargo como incumplimiento
Iniciar una devolución de cargo tras acceder a formación digital o presencial constituye una infracción material.
14.2 Ejecución inmediata
Viezu puede suspender o finalizar los Servicios, revocar certificados salvo problemas menores, invalidar evaluaciones y bloquear cuentas asociadas.
14.3 Recuperación de costes
Los usuarios siguen siendo responsables de:
- tasas de cursos;
b. tasas de devolución;
c. costes administrativos;
d. tasas legales;
e. tasas de recuperación de deudas.
14.4 Presentación de informes
Viezu puede denunciar litigios fraudulentos a instituciones financieras, autoridades judiciales u organismos adjudicadores.
14.5 No reincorporación
Los litigios retirados no obligan a restablecer el acceso.
- EXENCIÓN DE RESPONSABILIDAD Y SINTONIZACIÓN DE RESULTADOS
15.1 Sin asesoramiento profesional
La formación es educativa y no constituye asesoramiento profesional de ingeniería o calibración.
15.2 Responsabilidad del usuario en el ajuste
Los usuarios aceptan toda la responsabilidad de cualquier puesta a punto realizada tras la formación.
Viezu no se hace responsable de los daños, pérdidas, fallos de funcionamiento o consecuencias normativas derivadas de las acciones de puesta a punto.
15.3 Exclusiones
Viezu excluye la responsabilidad por:
- pérdidas indirectas o consecuentes;
b. interrupción del negocio;
c. pérdida de datos, ingresos o beneficios;
d. daños al vehículo;
e. sanciones por modificaciones en el vehículo.
15.4 Responsabilidad máxima
La responsabilidad de Viezu se limita a las cuotas pagadas por el Usuario en los doce meses anteriores.
- RESCISIÓN Y SUSPENSIÓN
16.1 Cese Discrecional
Viezu puede terminar o suspender el acceso en cualquier momento por cualquier incumplimiento o sospecha de incumplimiento.
16.2 Sin obligación de justificar
Viezu no está obligada a aportar razones o pruebas para la rescisión.
16.3 Consecuencias
El cese da lugar a:
- cese del acceso;
b. revocación del certificado, salvo problemas menores;
c. sin reembolsos;
d. posibles prohibiciones permanentes. - CONSERVACIÓN DE DATOS Y REGISTROS
17.1 Conservación de datos académicos
Viezu puede conservar los registros de evaluación, comportamiento y verificación de identidad que sean necesarios para:
- integridad académica;
b. verificación de la certificación;
c. cumplimiento de la normativa;
d. auditorías de los organismos adjudicadores.
17.2 Supresión
Tras la finalización, el acceso a los datos personales puede restringirse o eliminarse, sujeto a los requisitos legales de conservación.
- SEVERABILIDAD
La nulidad de cualquier cláusula no afecta al resto.
- ACUERDO COMPLETO
Estas Condiciones constituyen el acuerdo completo entre el Usuario y Viezu.
- DATOS DE CONTACTO
Viezu Technologies Ltd
31 Bidavon Industrial Estate
Waterloo Road
Bidford on Avon
B50 4JN
Reino Unido
Correo electrónico: info@viezu.com
Teléfono: +44 1789 774444