Termos e condições do Remap101
- DEFINIÇÕES E BASE CONTRATUAL
1.1 Definições
Para os fins destes Termos:
- “Viezu”, “nós”, “nos” e “nosso” referem-se à Viezu Technologies Ltd.
b. “Remap101” refere-se ao site, plataforma, Serviços, sistemas digitais, software, conteúdo e ambientes de aprendizagem operados pela Viezu.
c. “Usuário”, “você” ou “seu” refere-se a qualquer indivíduo ou entidade que acesse ou use o Remap101.
d. “Serviços” significa todos os treinamentos (on-line e em sala de aula), avaliações, produtos digitais, software, hardware, suporte e ofertas associadas.
e. “Conteúdo” significa todos os materiais, textos, vídeos, diagramas, documentos, IP, dados, avaliações, downloads e recursos fornecidos pela Viezu.
1.2 Formação do contrato
Um contrato juridicamente vinculativo é formado entre a Viezu e o Usuário a partir do primeiro momento:
- acessar ou usar o site;
b. criar uma conta;
c. comprar qualquer produto ou serviço;
d. iniciar ou tentar usar qualquer parte da Remap101.
O acesso contínuo constitui aceitação contínua destes Termos.
1.3 Primazia contratual
Estes Termos substituem todos os acordos, comunicações ou representações anteriores ou contemporâneos.
- APLICABILIDADE INTERNACIONAL E LEI APLICÁVEL
2.1 Uso internacional
Estes Termos se aplicam globalmente, independentemente da localização do Usuário.
2.2 Legislação aplicável
Estes Termos são regidos exclusivamente pela legislação inglesa.
2.3 Jurisdição exclusiva
Os usuários concordam que os tribunais da Inglaterra e do País de Gales têm jurisdição exclusiva.
2.4 Renúncia de direitos estrangeiros
Os usuários renunciam a qualquer direito de se basear em leis ou jurisdições estrangeiras para contestar a aplicabilidade.
- CONTAS DE USUÁRIO, IDENTIDADE E DETALHES DE CERTIFICAÇÃO
3.1 Precisão da conta
Os usuários devem fornecer informações de identidade precisas, completas e verdadeiras.
3.2 Requisitos do nome do certificado
Os certificados exibem o nome e o sobrenome armazenados na conta do usuário.
Os certificados não serão alterados, exceto para pequenas correções administrativas a critério da Viezu.
3.3 Verificação de identidade
A Viezu pode exigir documentação de identidade a qualquer momento. A verificação pode incluir identificação fotográfica, verificação de vídeo ao vivo, comprovante de endereço, confirmação do empregador ou documentos exigidos por órgãos de premiação.
3.4 Cursos credenciados
A verificação de identidade é obrigatória quando os cursos levam a qualificações credenciadas ou profissionais.
3.5 Não transferibilidade
Contas, certificados, direitos de acesso e tentativas de avaliação são estritamente pessoais e intransferíveis.
3.6 Direito de recusar a inscrição
A Viezu reserva-se o direito absoluto de recusar a inscrição ou o acesso futuro a qualquer Usuário por qualquer motivo.
- SEGURANÇA DA CONTA E PROIBIÇÃO DE COMPARTILHAMENTO DE CONTA
4.1 Obrigações de segurança
Os usuários devem proteger as credenciais de login o tempo todo.
4.2 Proibição de compartilhamento de contas
O compartilhamento de contas é estritamente proibido.
4.3 Monitoramento
A Viezu pode utilizar monitoramento comportamental, forense e técnico para detectar acessos não autorizados.
4.4 Aplicação
A Viezu pode suspender ou encerrar contas, revogar certificados, exceto em questões menores, impor proibições permanentes e negar acesso futuro sem aviso prévio.
- FORNECIMENTO DE CURSOS MULTILÍNGUES
5.1 Disponibilidade
Para sua conveniência, os cursos podem ser oferecidos em vários idiomas.
5.2 Precedência em inglês
A versão em inglês prevalece em caso de inconsistência.
5.3 Atualizações de tradução
Atrasos ou variações na tradução não dão direito a reembolso ao usuário.
- PROPRIEDADE INTELECTUAL E USO PROIBIDO
6.1 Propriedade
Todo o conteúdo é de propriedade ou licenciado para a Viezu.
6.2 Uso proibido
Os usuários não devem:
- copiar, gravar, fazer capturas de tela, baixar ou distribuir Conteúdo;
b. publicar Conteúdo em plataformas externas;
c. usar Conteúdo para treinar outras pessoas;
d. usar Conteúdo para treinamento interno da empresa, treinamento em grupo ou instrução organizacional;
e. criar trabalhos derivados;
f. fazer engenharia reversa ou extrair dados;
g. simular, projetar ou exibir publicamente Conteúdo para qualquer grupo;h. usar Conteúdo para ganho competitivo ou comercial.
6.3 Aplicação
As violações podem resultar em rescisão, revogação de certificado, ação legal e pedidos de indenização.
- POLÍTICA DE ACESSO E REEMBOLSO DO TREINAMENTO DIGITAL
7.1 Início do acesso
O acesso começa após o processamento do pagamento.
7.2 Não reembolso
Os produtos digitais não são reembolsáveis após o acesso.
7.3 Responsabilidade do usuário
Os usuários devem garantir que seu dispositivo e a Internet atendam aos requisitos do sistema.
- AVALIAÇÕES, TENTATIVAS E INTEGRIDADE ACADÊMICA
8.1 Definição de uma tentativa
8.1.1 Uma Tentativa ocorre quando um Usuário começa, acessa, interage ou inicia qualquer atividade de avaliação, inclusive:
- questionários;
b. testes;
c. avaliações de módulo;
d. trabalhos;
e. envios escritos;
f. tarefas classificadas;
g. avaliações práticas;h. atividades de cenário; i. exames finais;
j. verificações de competência;
k. verificações de conhecimento;
l. qualquer atividade que envolva certificação ou progressão.
8.1.2 Uma Tentativa ocorre mesmo se incompleta, abandonada, interrompida ou não enviada.
8.2 Limites de tentativas
A Viezu não tem nenhuma obrigação de redefinir ou estender os limites do Attempt por qualquer motivo causado pelo Usuário.
8.3 Esgotamento das tentativas
Os usuários podem ser solicitados a recomprar os cursos quando os limites do Attempt forem esgotados.
8.4 Monitoramento antifraude e de integridade acadêmica
O monitoramento pode incluir análise comportamental, registro de IP, impressão digital de dispositivos, análise de tempo e outras proteções de integridade. Os usuários consentem com todo o monitoramento.
8.5 Má conduta acadêmica
A má conduta inclui, mas não se limita a:
- personificação;
b. respostas colaborativas;
c. contas múltiplas;
d. comunicação externa durante as tentativas;
e. uso de qualquer ferramenta, sistema ou mecanismo capaz de influenciar, gerar, modificar ou sugerir respostas;
f. ignorar controles de avaliação;
g. reproduzir materiais de avaliação;h. manipular condições do dispositivo ou do ambiente.
(A cláusula 8.5(e) cobre estrategicamente a trapaça assistida por IA).
8.6 Aplicação
A Viezu pode invalidar tentativas, revogar certificados, exceto em questões menores, exigir repetições supervisionadas, encerrar o acesso, impor proibições permanentes ou relatar má conduta aos órgãos de premiação.
8.7 Repetições com verificação
Irregularidades podem exigir repetições supervisionadas como condição para restabelecer a certificação ou a progressão.
- TREINAMENTO PRESENCIAL E EM SALA DE AULA
9.1 Flexibilidade do local
O treinamento pode ser ministrado em locais de conferência, escritórios, centros de treinamento ou outras instalações apropriadas. Você pode ou não contar com uma oficina ou um dinamômetro.
9.2 Demonstrações práticas
As demonstrações práticas podem usar ambientes simulados, arquivos de amostra, conteúdo gravado ou veículos ao vivo, quando apropriado.
9.3 Pré-requisitos
A conclusão dos pré-requisitos é obrigatória quando exigida. A não conclusão pode resultar em cancelamento sem reembolso.
9.4 Depósitos
Os depósitos são estritamente não reembolsáveis. Um depósito não garante um local de treinamento, a menos que e até que o saldo total tenha sido recebido em fundos compensados.
A Viezu deve receber o pagamento total até 48 horas antes do horário de início publicado do treinamento.
Se o pagamento compensado não for recebido até esse prazo, a reserva do usuário será cancelada automaticamente, o local de treinamento será perdido e todos os valores pagos (incluindo o depósito) serão perdidos na íntegra.
Atrasos de transferência bancária, atrasos do processador de pagamento, atrasos de conversão de moeda ou problemas técnicos de pagamento são de responsabilidade exclusiva do usuário.
9.5 Saldo de pagamentos e descontos para reservas antecipadas
Os pagamentos do saldo devem ser recebidos em fundos compensados até o prazo de pagamento indicado.
O não pagamento até o prazo resulta em cancelamento imediato sem reembolso.
Nos casos em que se aplicam descontos para reservas antecipadas, o preço com desconto é válido somente se a taxa total do curso for recebida em fundos compensados antes do prazo de reserva antecipada anunciado.
Se o pagamento for recebido após o prazo por qualquer motivo, incluindo, entre outros, atrasos de transferência, atrasos de processamento, tempos de liquidação de moeda ou pagamentos incompletos, o preço com desconto não se aplicará e você deverá pagar o preço padrão integral.
A Viezu se reserva o direito de alterar, retirar ou descontinuar os descontos de reserva antecipada a qualquer momento, sem aviso prévio.
9.6 Cancelamentos de usuários
Os cancelamentos de usuários resultam na perda de depósitos e possivelmente de outros pagamentos, a menos que o assento seja revendido.
9.7 Cancelamento ou reagendamento do vício
Os usuários podem transferir ou receber um reembolso das taxas do curso se a Viezu cancelar ou reagendar.
A Viezu não é responsável por despesas de viagem, acomodação, vistos ou despesas acessórias.
9,8 Presença
Para obter a certificação, você deverá comparecer integralmente.
9.9 Verificação de identidade
As verificações de identidade podem ocorrer a qualquer momento durante o treinamento em sala de aula.
9.10 Verificação obrigatória para avaliações
A verificação da identidade é necessária para avaliações presenciais. Se você não fizer isso, poderá ser removido e revogado.
9.11 Declaração falsa
A falsa declaração de identidade pode resultar em rescisão, revogação e exclusão permanente.
- HARDWARE, SOFTWARE E FERRAMENTAS DE TERCEIROS
10.1 Não reembolso da licença de software
As licenças digitais e as chaves de ativação não são reembolsáveis depois de emitidas.
10.2 Isenção de responsabilidade de software de terceiros
Os usuários reconhecem que softwares de ajuste, sistemas de diagnóstico ou ferramentas de calibração de terceiros são operados por sua própria conta e risco.
Viezu não é responsável pela instalação, licenciamento, atualizações, defeitos, compatibilidade ou desempenho de sistemas de terceiros.
10.3 Mercadorias com defeito
Aplicam-se os direitos estatutários.
10.4 Direitos de importação
Os usuários são responsáveis por todos os impostos de importação e encargos alfandegários.
- DISPONIBILIDADE DA PLATAFORMA E ACESSO FUTURO
11.1 Disponibilidade
O acesso à plataforma é fornecido de acordo com a disponibilidade.
11.2 Sem garantia de acesso futuro
A Viezu se reserva o direito de modificar, atualizar, descontinuar, arquivar ou retirar qualquer Conteúdo, curso, módulo ou recurso sem a obrigação de manter o acesso.
11.3 Sem compensação
Interrupções, descontinuidades ou alterações de conteúdo não dão direito a compensação ou reembolso aos Usuários.
- SUPORTE, CONDUTA E USO INDEVIDO DE SERVIÇOS
12.1 Uso indevido do suporte
A Viezu pode restringir ou recusar suporte a Usuários que
- usar indevidamente os canais de suporte;
b. demonstrar conduta abusiva;
c. solicitar repetidamente assistência fora do escopo do treinamento;
d. envolver-se em comunicação excessiva ou irracional.
12.2 Expectativas de conduta
Conduta abusiva, agressiva ou inadequada em relação à equipe ou aos instrutores pode resultar em suspensão ou rescisão sem reembolso.
- ADULTERAÇÃO DE TECNOLOGIA, INTERFERÊNCIA NO SISTEMA E SEGURANÇA
13.1 Conduta técnica proibida
Os usuários não devem:
- adulterar URLs, configurações de plataforma ou controles de avaliação;
b. tentar acessar áreas restritas;
c. sondar, examinar ou testar a vulnerabilidade de qualquer sistema;
d. contornar controles geográficos ou de identidade;
e. usar VPNs, proxies, serviços de anonimato ou ferramentas de mascaramento para ocultar a identidade ou o local;
f. modificar o comportamento do sistema por meio de scripts, ferramentas ou automação.
13.2 Aplicação
As violações podem resultar em rescisão imediata, banimentos permanentes e ações legais.
- DISPUTAS DE PAGAMENTO, ESTORNOS E MEDIDAS ANTIFRAUDE
14.1 Chargebacks como violação
Iniciar um estorno após acessar o treinamento digital ou em sala de aula constitui uma violação material.
14.2 Aplicação imediata
A Viezu pode suspender ou encerrar os Serviços, revogar certificados, exceto questões menores, invalidar avaliações e bloquear contas associadas.
14.3 Recuperação de custos
Os usuários permanecem responsáveis por:
- taxas de cursos;
b. taxas de estorno;
c. custos administrativos;
d. taxas legais;
e. taxas de recuperação de dívidas.
14.4 Relatórios
A Viezu pode denunciar disputas fraudulentas a instituições financeiras, autoridades legais ou órgãos de premiação.
14.5 Sem reintegração
Disputas retiradas não exigem o restabelecimento do acesso.
- ISENÇÃO DE RESPONSABILIDADE E DE RESULTADOS DE AJUSTE
15.1 Sem aconselhamento profissional
O treinamento é educativo e não constitui aconselhamento profissional de engenharia ou calibração.
15.2 Responsabilidade do usuário pelo ajuste
Os usuários assumem total responsabilidade por qualquer ajuste realizado após o treinamento.
A Viezu não se responsabiliza por danos, perdas, mau funcionamento ou consequências regulatórias decorrentes de ações de ajuste.
15.3 Exclusões
A Viezu exclui a responsabilidade por:
- perdas indiretas ou consequenciais;
b. interrupção de negócios;
c. perda de dados, receita ou lucros;
d. danos ao veículo;
e. penalidades por modificações no veículo.
15.4 Responsabilidade máxima
A responsabilidade da Viezu é limitada às taxas pagas pelo Usuário nos últimos doze meses.
- RESCISÃO E SUSPENSÃO
16.1 Rescisão discricionária
A Viezu pode encerrar ou suspender o acesso a qualquer momento por qualquer violação ou suspeita de violação.
16.2 Sem obrigação de justificar
A Viezu não é obrigada a fornecer motivos ou evidências para a rescisão.
16.3 Consequências
A rescisão resulta em:
- cessação do acesso;
b. revogação do certificado, exceto por problemas menores;
c. não haverá reembolso;
d. possíveis proibições permanentes. - RETENÇÃO DE DADOS E MANUTENÇÃO DE REGISTROS
17.1 Retenção de dados acadêmicos
A Viezu pode reter registros de avaliação, comportamento e verificação de identidade conforme necessário para
- integridade acadêmica;
b. verificação de certificação;
c. conformidade regulamentar;
d. auditorias de órgãos de premiação.
17.2 Exclusão
Após a rescisão, o acesso aos dados pessoais poderá ser restrito ou removido, sujeito aos requisitos legais de retenção.
- SEVERABILIDADE
A invalidade de qualquer cláusula não afeta o restante.
- CONTRATO INTEGRAL
Estes Termos constituem o acordo integral entre o Usuário e a Viezu.
- DETALHES DE CONTATO
Viezu Technologies Ltd
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B50 4JN
Reino Unido
E-mail: info@viezu.com
Telefone: +44 1789 774444